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Häufig gestellte Fragen (FAQ)

 

Allgemeine Fragen

Fragen zu Cent Auktionen

Fragen zu Niedrigstgebot-Auktionen

Fragen zu Scratch Auktionen

BuyItNow - Häufig gestellte Fragen (FAQ)



Allgemeine Fragen

Was ist hammerdeal.de?
hammerdeal.de bietet seinen Kunden unterhaltsames Online-Shopping. In unseren Auktionen können Sie hochwertige Produkte zu extrem niedrigen Preisen erwerben.

hammerdeal.de bietet seinen Mitgliedern seit April 2008 Niedrigstgebot-Auktionen. Seit kurzem können Sie sich auch an unseren Cent Auktionen beteiligen. Weitere Informationen über hammerdeal.de finden Sie unter dem Menüpunkt „Über uns“.

Wie kann ich an einer Auktion teilnehmen?
Um sich an einer Auktion zu beteiligen, müssen Sie ein Gebot abgeben. Gebote können nur während der Laufzeit einer Auktion abgegeben werden. Klicken Sie einfach auf das Produkt, für das Sie sich interessieren, und folgen Sie dann den Anweisungen. Ihre Gebote geben Sie über Ihr Mitgliedskonto bei hammerdeal.de ab.

Handelt es sich um gebrauchte Gegenstände?
Nein, alle Gegenstände sind neu!

Wie lang ist die geschätzte Lieferzeit für ersteigerte Gegenstände?
Normalerweise werden die Produkte innerhalb von 3 Wochen nach Zahlungseingang des Rechnungsbetrages geliefert. In seltenen Fällen können sich Verzögerungen seitens des Herstellers ergeben, die hammerdeal.de möglicherweise daran hindern, dem Gewinner sein erworbenes Produkt innerhalb von 3 Wochen zuzusenden.

Kann ich meine ersteigerten Gegenstände persönlich abholen?
Nein, alle Gegenstände werden direkt von unseren Partnern versandt. Haben Sie eine Immobilie ersteigert, kann diese logischerweise nicht geliefert werden. Sind sie der Gewinner einer Auktion, bei der ein besonders großer Gegenstand versteigert wurde (z.B.: ein Auto), können Sie sich i.d.R. den Gegenstand bei einem Vertragshändler in Ihrer Nähe abholen.

Kann ich eigene Gegenstände bei hammerdeal zur Versteigerung anbieten?
Nein.

Kann ich ein Gebot zurückziehen?
Ein einmal abgegebenes Gebot kann nicht zurückgenommen werden.

Kann ich innerhalb einer Auktion mehrere Gebote abgeben?
Ja, es ist erlaubt, mehrere Gebote innerhalb einer Auktion abzugeben. In Niedrigstgebot-Auktionen können Sie auf einfache Weise über Ihr Mitgliedskonto Intervallgebote abgeben (siehe unten). In den Cent Auktionen können Sie über den „Biet Brother“ mehrere Gebote abgeben (siehe unten). Achtung: Um eine Auktion für sich zu entscheiden, kann auch genauso gut die Abgabe eines Gebotes ausreichend sein. Das macht hammerdeal.de so interessant!

Wie hoch ist die Gebühr für die Abgabe eines Gebotes?
Die Gebühr für die Abgabe eines Gebotes beträgt 0,50 €.

Wenn ich ein Gebot abgegeben habe, das nicht gewinnt, muss ich dann trotzdem den gebotenen Betrag bezahlen?
Nein, wie bei einer normalen Versteigerung muss nur der Gewinner den ersteigerten Gegenstand bezahlen. Beachten Sie jedoch, dass die Gebühren für die Abgabe von Geboten immer zu zahlen sind.

Wie hoch sind die Versandkosten für einen erworbenen Gegenstand?
Dem Gewinner einer Auktion wird eine Rechnung über den von ihm für diesen Gegenstand gebotenen Betrag zuzüglich der Versandkosten geschickt, die dieser innerhalb von 30 Tagen nach Ende der Auktion zu begleichen hat. Je nach Gegenstand belaufen sich die Versandkosten auf € 9,00 bis € 29,00. In seltenen Fällen können die Versandkosten auch höher sein, wenn der Versand des erworbenen Produktes eine extra Transportversicherung erfordert oder aufgrund seiner Größe. Falls Sie Fragen zu einem bestimmten Produkt haben, können Sie sich gern an uns wenden. Für ersteigerte Autos fallen keine Versandkosten an. Sie sind allerdings verpflichtet, den Wagen in einem Autohaus in Deutschland, wenn es sich einrichten lässt, in Ihrer Nähe, abzuholen.

Was ist eine Anfängerauktion?
An den Anfängerauktionen können sich nur Mitglieder beteiligen, die noch nie eine Auktion bei hammerdeal.de gewonnen haben. Der Gewinner einer Anfängerauktion erwirbt nur dann eine Kaufoption auf das ersteigerte Produkt, wenn er vorher noch keine Auktion bei hammerdeal.de für sich entscheiden konnte. Sie können diese Auktionen an ihrem Logo „Beginners are Winners!“ erkennen und es wird außerdem in der Produktbeschreibung darauf hingewiesen.

Was bedeutet Multiple Winners?
Multiple Winners bedeutet, dass mehr als ein Bieter eine Auktion gewinnen. Die Bieter, deren Gebote dem Gewinnergebot am nächsten kommen, erhalten einen Bonus. Informationen zur Anzahl der Bieter, die einen Bonus erhalten, und zur Höhe des Bonus finden Sie auf der jeweiligen Seite der Auktion. Alle Gewinner werden per E-Mail benachrichtigt.

Wie funktionieren Auktionen mit Bietern aus Ländern mit unterschiedlichen Währungen?
Einige der Auktionen bei hammerdeal.de sind internationale Auktionen, das heißt dass sich Bieter aus mehreren Ländern mit zum Teil unterschiedlichen Währungen daran beteiligen. Die Währungen werden in ein System umgewandelt, in dem den Geboten aus den unterschiedlichen Ländern in der Auktion derselbe Wert zugeschrieben wird. In diesem System haben 5 schwedische Kronen, 5 dänische Kronen und 5 Eurocent denselben Wert. Der Gewinner ist also der Bieter mit der niedrigsten gebotenen Einzel-„Zahl“, da die Währungen alle in denselben Wert umgerechnet werden. Das Herkunftsland des Gewinners bestimmt, in welcher Währung der Bieter das Produkt bezahlen muss. Wenn zum Beispiel das niedrigste Gebot 12 ist, dann würde ein schwedischer Gewinner 12 schwedische Kronen, ein finnischer Gewinner jedoch nur 12 Eurocent bezahlen.

Wie funktioniert eine Mitglieder-Auktion?
Die Teilnahme an Mitglieder-Auktionen ist gebührenfrei. Jedes Mitglied kann pro Woche 5 kostenlose Gebote bei hammerdeal.de Mitglieder-Auktionen abgeben. Der Anspruch auf diese kostenlosen Gebote gilt jedoch immer nur für eine Woche und wenn Sie ihn in einer Woche nicht nutzen, verfallen die kostenlosen Gebote und Sie bekommen keine neuen gutgeschrieben. Der Gewinner einer Mitglieder-Auktion zahlt keine Gebühr für das niedrigste Einzelgebot und auch die Versandkosten entfallen in diesem Fall vollständig.

Was bedeutet die europäische Flagge neben dem Auktionstitel?
Die Flagge signalisiert, dass die Auktion in mehreren europäischen Ländern parallel statt, darunter unter anderem Schweden, Finnland, Dänemark und die Niederlande stattfindet. Die Auktion ist damit einem größeren Bieterkreis zugänglich. Der Vorteil für Sie: Wir können Ihnen mehr AUktionen pro Tag auf hammerdeal.de anbieten.


Wie kann ich meine Mitgliedschaft beenden?
Senden Sie einfach eine E-Mail an unseren Kundendienst, kundenbetreuung@hammerdeal.de, dann löschen wir Ihr Mitgliedskonto.

Wie funktionieren die Auktionslimits?

Limitierung der ersteigerbaren Produkte: Mitglieder können maximal 10 Auktionen und 1 Produkt eines bestimmten Typs ersteigern. Die Auktionsbeschränkungsstatusleiste registriert, an wie vielen Auktionen Sie teilnehmen und bei wie vielen Sie den Zuschlag erhalten haben. Sobald Sie eine Auktion für sich entschieden haben, wird ein Kreis für 30 Tage grün. Wenn Sie mit dem Mauszeiger über den Kreis gehen, sehen Sie, welches Produkt Sie ersteigert haben. Innerhalb von 30 Tagen können Sie nur ein Produkt eines bestimmten Typs ersteigern. Mit Produkttyp meinen wir ein spezifisches Produkt. So können Sie z.B. alle 30 Tage eine Playstation 3 und eine Nintendo Wii ersteigern, aber nicht zwei Playstation 3. Wenn Sie (in einer Cent-Auktion) überboten werden oder einfach keine einzigartigen Gebote abgegeben haben (in einer Niedrigstgebot-Auktion), zählt das System dies nicht, da Sie die Auktion nicht für sich entschieden haben.

Limitierung der Anzahl an parallelen Auktionsteilnahmen: Sie können an bis zu 10 Auktionen und an 1 Auktion für jeden Produkttyp gleichzeitig teilnehmen. Laufen zeitgleich zwei Auktionen mit demselben Produkt, dann können Sie nur an einer der beiden Auktionen teilnehmen.

Scratch-Auktionen oder Kampagnenprodukte wie z. B. Autos unterliegen den Auktionslimits nicht. Wenn ein Produkt ausgeschlossen ist, wird dies in der Produktbeschreibung angegeben.


Sonstige Fragen
Wenn Sie weitere Fragen haben sollten, können Sie uns gern jederzeit kontaktieren.

 

 

Fragen zu Cent Auktionen


Bitte teilen Sie uns Ihre Anregungen und Ihre Meinung sowie Verbesserungsvorschläge zu unseren Cent-Auktionen mit!

Was ist eine Cent-Auktion?
Bei einer Cent-Auktion erhält am Auktionsende derjenige Bieter den Zuschlag, der das höchste Gebot abgegeben hat. Mit jedem Gebot steigt der Produktpreis um einen vorher festgelegten und in der Auktion unter "X Cent-Auktion" (x steht hier für eine Zahl 1,2,3 usw.) dargestellten Cent-Betrag und der Zähler der Auktionszeit wird um den im Rahmen der Auktion beschriebenen Zeitraum verlängert. Eine Cent-Auktion hat keine festgelegte Dauer, sie endet, wenn der Countdown die Null erreicht, ohne dass ein anderer Bieter ein neues Gebot abgegeben hat.

Wann beginnt und endet eine Cent Auktion?
Wenn eine Cent Auktion bei hammerdeal.de beginnt, erscheint sie zuerst unter der Rubrik „Künftige Auktionen”. Das bedeutet, dass Sie bereits ein Gebot abgeben können, obwohl die Auktion noch nicht begonnen hat. Sobald der Countdown läuft, werden alle Gebote in der Reihenfolge berücksichtigt, in der sie bei uns eingegangen sind. Bei jeder angekündigten Cent Auktion wird angezeigt, wann sie von der Rubrik „Künftige Auktion“ in die Rubrik „Laufende Auktion“ wechselt. Ab dem Moment läuft auch der Countdown.

Wie lange läuft der Countdown?
Die Standarddauer beträgt 1 bis 2 Minuten. Dies wird während der Auktion nicht verändert. Einige Auktionen können aber auch einen längeren oder kürzeren Countdown haben.

Was hat es mit den Lauf- und Ruhezeiten der Cent-Auktionen auf sich?
Sie können jederzeit ein Gebot in einer Cent-Auktion abgeben. Der Countdown wird jedoch über Nacht ausgesetzt, eine Cent-Auktion kann also nicht nachts enden. Bei jeder Auktion sind die Bietzeiten genau angegeben, normalerweise laufen sie jedoch von 10:00 bis 23:00 Uhr. Wenn der Countdown morgens wieder aktiviert wird, werden die während der Ruhezeiten abgegebenen Gebote in der Reihenfolge berücksichtigt, in der sie bei uns eingegangen sind.

Was ist der Biet Brother?
Mithilfe der Funktion des Biet Brother können Sie mehrere Gebote automatisch nacheinander abgeben. Dies ist besonders hilfreich, wenn Sie sich an einer Auktion beteiligen möchten, aber nicht die ganze Zeit am Computer sein können. Wenn Ihr Gebot nicht das führende ist, gibt der Biet Brother automatisch kurz vor Auktionsende noch ein Gebot ab.

Wie funktioniert der Biet Brother?
Wenn Sie einen Biet Brother einrichten, können Sie einstellen, wie viele Gebote Sie abgeben möchten und bei welchem Betrag (in Schritten von 10 Cent) der Biet Brother in die Auktion einsteigen soll. So können Sie zum Beispiel festlegen, dass der Biet Brother erst im späteren Verlauf einer Auktion ein Gebot abgibt, ab einem Betrag, der Ihrer Meinung nach dem Verkaufspreis am nächsten kommt. So haben Sie die Chance, mit nur einem Gebot die Auktion für sich zu entscheiden. Sie können für jede Auktion auch mehrere Biet Brothers aktivieren. Wenn sie sich überschneiden, dann bietet der Biet Brother, den Sie zuerst eingerichtet haben, zuerst, danach der zweite usw.

Achtung:
Falls die Auktion endet, bevor Ihr Biet Brother die von Ihnen eingestellten Gebote abgegeben hat, verfallen diese Gebote und werden nicht erstattet, da Sie direkt beim Start des Biet Brother die anfallenden Gebühren zahlen müssen.

Was geschieht, wenn mehrere Bieter in der gleichen Auktion Biet Brothers aktiviert haben?
Dann wechseln sich die Biet Brothers ab. Wenn ein neuer Bieter einen Biet Brother auf die Auktion ansetzt, dann wird das erste Gebot vor den Biet Brothers der anderen Bieter abgegeben. Danach reiht sich der Biet Brother des neuen Bieters in die Warteschlange ein. Als letzter versteht sich.

Was ist ein Alarm?
Der Alarm hält Sie immer über demnächst beginnende Auktionen auf dem Laufenden. Wenn Sie sich für eine bestimmte Auktion interessieren, können Sie den Alarm aktivieren und werden dann 10 Minuten vor Beginn der Auktion per SMS daran erinnert.

Fragen zu Niedrigstgebot-Auktionen

Was ist eine Rückwärtsauktion (auch Niedrigstgebot-Auktion genannt)?
Der Gewinner bei einer Niedrigstgebot-Auktion ist die Person, die das niedrigste Einzelgebot abgibt. Das niedrigste Einzelgebot ist das niedrigste Gebot, das kein anderer Mitbieter abgegeben hat (s. Illustration unter Und so funktioniert es). Dies bedeutet, dass Sie Produkte zu einem sehr niedrigen Preis erwerben können.

Wie wird das niedrigste Einzelgebot ermittelt?
hammerdeal.de basiert auf einem Computer-Programm, das alle abgegebenen Gebote automatisch anzeigt; so ist das Programm in der Lage, festzustellen, welches das niedrigste Einzelgebot ist. In einem ersten Schritt durchsucht das System alle Einzelgebote und aus diesen wird dann das niedrigste herausgesucht.

Wann beginnt eine Auktion und wann endet sie?
Neue Gegenstände werden kontinuierlich unter hammerdeal.de aufgeführt. Die Versteigerungen enden zu bestimmten Zeiten, die auf der Website genannt werden.

Was passiert, wenn es keine Einzelgebote gibt?
Es ist äußerst unwahrscheinlich, dass es zu einer solchen Situation kommt. Falls sie dennoch eintreten sollte, sucht unser System automatisch nach dem geringsten Gebot, das genau zwei Mal abgegeben wurde. Das Gebot, das von diesen beiden Geboten zuerst abgegeben wurde, erhält dann den Zuschlag. Falls keine zwei identischen Gebote vorhanden sind, wird das niedrigste Gebot gesucht, das genau drei Mal abgegeben wurde und so weiter.

Was ist ein Intervall-Gebot?
Ein Intervall-Gebot ist die Möglichkeit, auf einfache Art und Weise Gebote über jeden Betrag innerhalb bestimmter Grenzen - z. B. zwischen 15 Cents und 25 Cents (11 Gebote) abzugeben. Alle Gebote zwischen 15 und 25 werden dann auf einmal abgegeben. Das Ergebnis Ihrer Intervall-Gebote können Sie sich dann problemlos unter laufende Auktionen auf "laufende Auktionen" ansehen.

Wenn ich ein zu hohes Gebot abgegeben habe, kann dieses dann trotzdem am Ende der Versteigerung das niedrigste Einzelgebot sein?
Ja, das niedrigste Einzelgebot ändert sich im Laufe der Versteigerung, so dass das aktuell niedrigste Einzelgebot dies am Ende der Versteigerung nicht unbedingt geb lieben sein muss.

a name="faq20">Kann ich ein Gebot in Euro oder nur in Cents abgeben?
Nur Gebote in Cents sind zulässig.

Ist eine Rückwärtsauktion/Niedrigstgebot-Auktion eine Art Lotterie?
Nein, der Ausgang einer Lotterie hängt ausschließlich vom Zufall ab. Bei einer Niedrigstgebot-Versteigerung können die Teilnehmer den Verlauf und damit auch das Ergebnis beeinflussen.

Ich möchte lediglich ein Gebot abgeben. Wie geht das?
Sie können via Click and Buy ein Gebot abgeben. Dazu tragen Sie bitte 0.5 in das dafür vorgesehene Eingabefeld unter der Bezahlmöglichkeit Pay Pal ein. Nach der Aufladung steht Ihnen genau ein Gebot zur Verfügung.

 

Was bedeutet Multiple Winners?
Mit Multiple Winners gibt es bei jeder Auktion mehr Gewinner. Diejenigen Bieter, deren Gebot dem niedrigsten Einzelgebot am nächsten kommt, erhalten einen Bonus. Um sich anzusehen, wie viele Bieter einen Bonus erhalten und wie hoch dieser Bonus ist, besuchen Sie bitte die spezielle Auktion, für die Sie sich interessieren.

Wie funktioniert Multiple Winners?
Die Bieter, die bei einer Auktion dem geringsten Einzelgebot am nächsten kommen, werden über 2 Parameter ermittelt: die Nähe zum geringsten Einzelgebot und die Zeit. Wenn es bei einer Auktion z. B. 4 Multiple Winners gibt und das geringste Einzelgebot 5 beträgt, sucht das System zunächst nach Bietern, die 4 und 6 geboten haben und dann 3 und 7, 2 und 8, 1 und 9, 10, 11 usw. Diejenigen Bieter - bis zur Anzahl der Multiple Winners - die dem niedrigsten Einzelgebot am nächsten kommen, erhalten den Multiple-Winner-Bonus. Wenn es mehrere Bieter gibt, die dasselbe Gebot abgegeben haben und nur noch wenige Multiple-Winner-Boni übrig sind, erhalten diejenigen Bieter, die Ihr Gebot als Erstes abgegeben haben, den Multiple Winner Bonus.

Um das Beispiel mit dem niedrigsten Gebot von 5 und 4 Multiple Winners fortzuführen, werden die folgenden Gebote den Multiple Winner Bonus erhalten bzw. nicht erhalten:

Gebotsdatum: 17.06.2009 um 12:00:01 - 4 (Gewinnt den Multiple Winner Bonus)

Gebotsdatum: 17.06.2009 um 12:00:02 - 3 (Gewinnt den Multiple Winner Bonus)

Gebotsdatum: 17.06.2009 um 12:00:03 - 3 (Gewinnt den Multiple Winner Bonus)

Gebotsdatum: 17.06.2009 um 12:00:04 - 7 (Gewinnt den Multiple Winner Bonus)

Gebotsdatum: 17.06.2009 um 12:00:05 - 3 (Gewinnt den Multiple Winner Bonus NICHT)

Um es noch einmal zusammenzufassen: je näher Ihr Gebot an das niedrigste Einzelgebot reicht und je früher Sie bei einer Auktion mitbieten, um so größer ist Ihre Chance, einen Multiple Winner Bonus zu erlangen.

 

Fragen zu Scratch Auktionen

Was ist eine Scratch-Auktion?
Bei einer Scratch-Auktion müssen Sie die Auktion scratchen (= freirubbeln), um den aktuellen Preis zu sehen. Jedes Mal, wenn ein Teilnehmer die Auktion scratcht, sinkt der Preis des Produkts. Einmal gescratched, können Sie innerhalb eines bestimmten Zeitraums, in der Regel 10 Sekunden, entscheiden, ob Sie das Produkt zu diesem Preis kaufen möchten oder nicht. Die Auktion ist beendet, sobald jemand das Produkt gekauft hat. Vielleicht haben Sie den Mut, auf einen wirklich guten und niedrigen Preis zu warten- aber warten Sie nicht zu lange, denn sonst schnappt Ihnen vielleicht jemand anderer das Produkt vor der Nase weg!

Wann beginnt und endet eine Scratch-Auktion?
Eine Scratch-Auktion beginnt zu einem bestimmten Zeitpunkt und endet, sobald sich ein Teilnehmer entschließt das Produkt zum aktuellen Preis zu kaufen.

Was geschieht, wenn ein Teilnehmer dabei ist ein Produkt zu kaufen und jemand anderer ebenfalls versucht es zu kaufen?
Sobald jemand angefangen hat ein Produkt zu kaufen, kann kein anderer Teilnehmer die Auktion mehr scratchen. Wenn Sie gerade gescratched haben und ein anderer Teilnehmer sofort im Anschluss den Kauf beginnt, können Sie das Produkt nicht mehr kaufen. Nur ein Teilnehmer kann das Produkt kaufen und ist somit Gewinner der Auktion.

Was geschieht, wenn ein Teilnehmer den Kauf abbricht?
In diesem Fall geht die Auktion weiter.

Wie hoch ist das maximale Zeitlimit, um einen Kauf abzuschließen, bevor die Auktion weitergeht?
Wenn der Kauf nicht innerhalb von 5 Minuten abgeschlossen ist, geht die Auktion weiter und der Teilnehmer muss erneut scratchen, wenn er das Produkt kaufen möchte.

BuyItNow - Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Was ist BuyItNow?
Dank BuyItNow müssen Sie eine Auktion nicht mit leeren Händen verlassen. Wenn Sie an einem Produkt interessiert sind, die Auktion aber nicht gewonnen haben, haben Sie immer noch die Möglichkeit, das Produkt zu einem guten Preis zu erstehen. Zusätzlich bekommen Sie all Ihre Gebote aus dieser Auktion auf Ihr Mitgliedskonto gutgeschrieben, sozusagen als Discount in Bonusgeboten. Ihr Kaufpreis wird also effektiv unter dem Marktpreis liegen!

Was ist so gut an BuyItNow?
Sie können versuchen, das Produkt zu einem wirklich guten Preis zu kaufen (als Gewinner der Auktion), sollte das aber nicht der Fall sein, können Sie das Produkt immer noch zu einem guten Preis erstehen und bekommen Ihre abgegebenen Gebote in Form eines Discounts in Bonusgeboten gutgeschrieben.

Wie funktioniert BuyItNow?
Zu jeder Zeit der laufenden Auktion und innerhalb 24 Stunden danach können Sie das Produkt kaufen und bekommen Ihre Gebote gutgeschrieben. Sobald Sie ein Produkt über BuyItNow kaufen, können Sie nicht weiter an der Auktion teilnehmen und sollten Sie zu diesem Zeitpunkt die Auktion anführen, wird Ihr Gebot ungültig.

Wie erkennt man, ob BuyItNow in einer Auktion aktiviert ist?
Alle Auktionen, bei denen diese Funktion aktiviert ist, sind mit dem BuyItNow-Symbol gekennzeichnet.

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Mini One Cabrio

Laufende Auktion

UVP: 20.700,00 €
Gebotsgebühr: 0,50 €
Auktionsstart: 30-06-2010
Auktionsende: 30-09-2010
Verbleibende Zeit:
Führender am 07-09-2010 um 15:43:20



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